POLITIQUE DE BOUTIQUE

Service client

Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans vos achats.

• Horaires d’ouverture : du lundi au samedi, de 9h à 18h.

• Téléphone : 01 23 45 67 89

Nous nous engageons à vous répondre sous 24 heures ouvrées pour toute demande.

Confidentialité et sécurité

Chez Lunalove, la confidentialité et la sécurité de vos données sont une priorité :

• Protection des données personnelles : Vos informations sont collectées uniquement dans le cadre de votre expérience d’achat (commande, livraison, suivi). Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers sans votre consentement.

• Sécurisation des paiements : Toutes les transactions sur notre site sont protégées par un protocole SSL, garantissant la confidentialité de vos informations bancaires.

• Cookies : Nous utilisons des cookies pour améliorer votre navigation. Vous pouvez les gérer ou les désactiver à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

Politique de Retours et Remboursements

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Voici nos conditions de retour :

• Délai : Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

• Conditions : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et leur emballage.

• Remboursement : Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

Pour toute question relative à un retour, contactez notre service client.

Moyens de paiement

Politique d’Expédition

Nous expédions vos commandes rapidement et en toute sécurité. Voici les détails de notre politique d’expédition :

• Zones de livraison : Nous livrons dans le monde entier.

• Délais de livraison :

• Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés

• Livraison express : 1 à 2 jours ouvrés

• Retrait en point relais : 2 à 4 jours ouvrés

• Frais de livraison :

• Standard : 7,90 € (gratuite dès 75 € d’achat)

• Express : 15,90 €

• Point relais : 5,90 €

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.